【導(dǎo)讀】百度為度秘開了一個一周歲的生日會?，F(xiàn)場，度秘與知名音樂人汪蘇瀧甜蜜對唱，與蒙曼教授“吟詩作賦”，讓人感覺很好玩，也感嘆度秘的智慧。但喧囂背后更需要冷靜思考下：人工智能究竟帶來了哪些改變？又能顛覆哪些產(chǎn)業(yè)？
恐怕回答這些問題，并不是一件容易的事。目前來看，外界對人工智能的理解和認(rèn)識還不夠深入，甚至很多人還停留在“只聞樓梯聲，不見人下來” 的認(rèn)知層面。但這里可以下一個結(jié)論：如果還用看待社交、電商等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的眼光來評判人工智能，企業(yè)可能會錯過很多機(jī)會，這并非危言聳聽！人工智能不是想象的那么簡單，至少有三個特點(diǎn)被忽視了。
互聯(lián)網(wǎng)改造的是傳統(tǒng)行業(yè)，人工智能改造的是互聯(lián)網(wǎng)
人工智能不同于以往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里出現(xiàn)的新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算等，也不同于各個細(xì)分領(lǐng)域和新商業(yè)模式，如即時通訊、社交、電商、O2O 等，雖然三者同屬顛覆與變革，但人工智能卻處在不同的更高階維度上。當(dāng)然，這里并非是否認(rèn)前幾者的商業(yè)、社會價值，而是希望能夠厘清人工智能輻射范圍。其中一個最大的區(qū)別是，互聯(lián)網(wǎng)及新興技術(shù)改造的基本是傳統(tǒng)行業(yè)，是應(yīng)用層的創(chuàng)新，但人工智能改 變的卻是互聯(lián)網(wǎng)本身。
這種改變體現(xiàn)在交互方式、入口模式和智能化程度等三個方面。
首先，是交互方式上的更新?lián)Q代。從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從PC到智能手機(jī)，幾十年來，人機(jī)交互在方式上的變化并不快，更新?lián)Q代的周期很長，基本都還得依靠雙手。人工智能帶來的則是真正意義上的用戶交互層上的革命，真正解放了人類的雙手，讓語音交互、圖像識別、自然語言理解等成為新的傳遞媒介和對話窗口。而毋庸置疑的是，每一次交互方式上的重大變革，都會摧毀舊有的產(chǎn)業(yè)，孕育全新的產(chǎn)業(yè)，變革越大機(jī)會越大。
其次，是入口模式上的顛覆。李彥宏判斷，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)結(jié)束了，人們可能要離開移動互聯(lián)網(wǎng)，并被人工智能推向下一個時代。實(shí)際上，說這句話的潛臺詞也包含了入口上的改變。入口這個詞，是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，也是標(biāo)簽化的東西，本意是用戶與互聯(lián)網(wǎng)溝通和對話的“連接載體”，人工智能改變了這種介質(zhì)。
最后，是智能化程度上的突變。談人工智能這個概念，很多人認(rèn)為，只有語音交互、圖像識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言理解和無人駕駛汽車等具有“大腦”的靈性，才稱得上是人工智能。但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)20多年來的演變過程中，智能化程度一直存在并不斷提升。比如最初的門戶、導(dǎo)航，百度搜索進(jìn)化后的阿拉丁、框計算、知識圖譜，以及這兩年都在標(biāo)榜的個性化推薦、千人千面……所有這些無一不是智能化程度進(jìn)步的體現(xiàn)。只不過，人工智能被賦予了更高維的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，具備了語音、圖像等的識別、認(rèn)知、理解和交互的能力，是一種累積多年后的突變。這種變化，無論是對每一個用戶個體，還是整個行業(yè)，產(chǎn)生的影響和意義，都是極其深遠(yuǎn)的。
同是一年進(jìn)化期，人工智能進(jìn)步是最快的
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人工智能的演進(jìn)進(jìn)程可能要比互聯(lián)網(wǎng)更漫長，路徑也更復(fù)雜。從九十年代互聯(lián)網(wǎng)被引入到中國，形態(tài)和應(yīng)用一直在變得更加紛繁復(fù)雜，從門戶、游戲到視頻、社交，從安全、社交到電商、O2O，以及最新的AR、VR等，幾乎每一個應(yīng)用形態(tài)都花費(fèi)了超過5年以上的滲透時間，都脫離不開導(dǎo)入、爆發(fā)、高成長、飽和、衰退的標(biāo)準(zhǔn)路徑。所以由此推斷，感覺還飄在半空中的人工智能的普及，需要更長的時間，但事實(shí)可能并不如此。
這么說是有理由的。百度副總裁王海峰認(rèn)為，雖然度秘是人工智能的“化身”，但度秘并不是一下子冒出來的，而是依托了百度多年來的積累。比如在搜索數(shù)據(jù)上的沉淀，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計算能力和針對用戶的畫像能力；再比如百度五六年來在數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、語音交互、圖像識別、深度升級網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)及用戶建模等方面的技術(shù)積淀；此外還離不開百度所構(gòu)建的內(nèi)容、生活服務(wù)和金融生態(tài)。以上三個維度為人工智能和度秘提供了足夠快、足夠猛烈的爆發(fā)力。
也就是說，度秘是厚積薄發(fā)，甚至是自進(jìn)化的。當(dāng)一切就緒、東風(fēng)漸起，人工智能的到來可能就像多米諾骨牌效應(yīng)一樣，一夜之間可能就突然爆發(fā)和普及了。這也是為什么同是一年進(jìn)化期，度秘代表的人工智能，遠(yuǎn)比此前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形態(tài)一年的進(jìn)步，要大得多得多的原因。
外界總認(rèn)為人工智能還很遙遠(yuǎn)，也要走一條曲折的成長路徑，但這一預(yù)測被事實(shí)證明是值得商榷的。拿百度度秘來說，從去年百度世界大會大會誕生至今，幾乎每天都在成長。如今，用戶無論是查天氣、看股票、購物，還是找餐館、訂機(jī)票、看電影、叫外賣等日常生活服務(wù)，度秘都可以輕松應(yīng)對。人工智能的應(yīng)用和成長速度只能用指數(shù)級增長來形容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去互聯(lián)網(wǎng)所出現(xiàn)的電商、社交等的線性成長速度。
而且，人工智能正快速進(jìn)入人們線下的生活場景中，并開始取代傳統(tǒng)的行為模式。今年4月25日，度秘現(xiàn)身肯德基上海國展店，以點(diǎn)餐機(jī)器人的面孔，完成從自助到點(diǎn)餐的全過程，其與顧客流暢的對話和交流，為用戶帶來了令人驚嘆的消費(fèi)體驗(yàn)。6月20日，度秘拜師楊毅，變身籃球解說員，為網(wǎng)友解說賽事，不僅解說流暢，如果用戶對某一個球員感興趣或了解過往的賽事表現(xiàn)，還能實(shí)時提問，得到快速響應(yīng)和解答。就連賽場上的氣氛、情緒，度秘也能輕松掌握，極富情感的表達(dá)出來。這大大超出了傳統(tǒng)賽事解說的范疇，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比人腦的記憶力和計算力強(qiáng)勁得多。而類似這樣的場景正變得越來越多，比如度秘在高考填報志愿、世界杯預(yù)測等方面也有不俗表現(xiàn)。
這也說明了一個道理，度秘所代表的人工智能是站在有著深厚積淀的巨人肩膀上的創(chuàng)新，是不符合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的成長模型和規(guī)律的，所以其成長、普及速度也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域。百度與李彥宏之所以押寶并快速推進(jìn)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，搶的也是這樣一個快速切換的時間窗口。
去節(jié)點(diǎn)化“所說即所得”，人工智能將門檻降到了0
就如小孩剛剛降生，首先最早學(xué)會的就是說話，而不是讀書、寫字一樣。人工智能也一樣，由于也是以對話為主要的交互方式，更像是身體器官的自然延伸，而不像PC、手機(jī)，還得依靠雙手、眼睛和腦力，就使其使用門檻幾乎為零，讓用戶獲取服務(wù)變得更加簡單便捷，真正實(shí)現(xiàn)了“所說即所得”。就如蘋果手機(jī)的觸控體驗(yàn)給智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來的革命一樣，這個看似傻瓜式的改變，勢必也會引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的一場新顛覆革命。
值得一提的是，度秘的更深層意義在于——“去節(jié)點(diǎn)化”。這種去節(jié)點(diǎn)化，帶來的是整個行業(yè)傳統(tǒng)競爭法則的改變，具有毀滅傳統(tǒng)的能力。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息、服務(wù)的獲取，靠的是前后的操作、交互邏輯，以及各個節(jié)點(diǎn)間的有機(jī)串聯(lián)，不管是門戶的導(dǎo)航模式，還是搜索的即搜即得，都需要用戶一步步的操作，才能最終獲得信息或服務(wù)。度秘的出現(xiàn)則打破了這一固有模式，“去節(jié)點(diǎn)化”的特征表現(xiàn)得越來越明顯。比如訂一張明天的機(jī)票，只需要給度秘吩咐一聲，其一會就完成了，二傳統(tǒng)方式效率則要低很多，用戶需要打開網(wǎng)頁或者應(yīng)用、查找、比價、選擇、支付等等，所有這些都要具備專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，而度秘的出現(xiàn)，則深刻的改變了這一切，讓一切變得簡單化了。
“去節(jié)點(diǎn)化”所帶來的便利性大大超出了想象，這也讓人工智能可以服務(wù)更廣泛的人群。不管是一年級的小學(xué)生，還是七八十歲的老人，都能在度秘的幫助下輕松搞定一切生活服務(wù)。數(shù)據(jù)方面也證明了人工智能所具有的低門檻、便捷性、高效性，提升了友好度，并帶來了更快的應(yīng)用速度。目前百度每日搜索請求中，有2.5億的語音合成請求；人們與度秘的交互中，有56%是通過語音識別或圖像識別來完成的，已成為人們表達(dá)需求的主流方式。甚至一個小的意想不到的細(xì)節(jié)是，在百度聽小說的用戶，每日人均時長從0.69小時增長到了2.21小時，所有這些看似不可思議，但卻實(shí)實(shí)在在的正在發(fā)生著。
總之，以度秘為代表的人工智能，零門檻的特征決定了其巨大的爆發(fā)力，能讓更多人從中受益，也會加快用戶使用的頻次，提高活躍度。而“去節(jié)點(diǎn)化”改變的是信息、應(yīng)用和服務(wù)的組織、匹配方式。過去是顯性、透明且有用戶參與的行為，度秘則直接將這個過程濃縮進(jìn)“百度大腦”、人工智能中，數(shù)據(jù)處理、邏輯判斷及交互表達(dá)的動作都在后臺的“黑匣子”里發(fā)生，都被電子化、數(shù)字化、云化了。毫無疑問，這種改變會對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生不可逆的顛覆，也會讓傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)競爭法則“失效”。李彥宏所說的“下一幕”，就在這里！
